Centro de ayuda

Todo lo que necesitas para usar Clicka, contado en claro. Si tienes un comercio, aquí aprenderás a darte de alta, publicar promociones por WhatsApp, gestionar tu almacén desde el chat y cobrar tus ventas. Si vienes a comprar, te explicamos cómo funciona el pago y la recogida de tu pedido.

¿Tienes prisa? Empieza por las preguntas frecuentes: de comercios o de compradores.

Si formas parte del equipo de Clicka, al final tienes las guías del panel, como activar el Canal de un comercio.

Para comercios

Primeros pasos para comercios

Cómo dar de alta tu comercio por WhatsApp o con el formulario web, qué datos necesitas y qué pasa hasta tu primera publicación.

Publicar promociones

Guía para comercios: cómo publicar una oferta con una foto, el formato del texto, la vista previa y los errores más comunes.

Almacen y pedidos por WhatsApp

Comandos del bot para gestionar tu almacén por WhatsApp: stock, pausas, recogida, ayuda y el aviso de cada venta.

Cobros y liquidaciones

Cómo cobras tus ventas: pago online por MONEI, aviso de cada venta por WhatsApp y liquidación mensual con su comisión.

Preguntas frecuentes de comercios

Respuestas rápidas a las dudas más comunes de los comercios: alta, promociones, Canal, cobros, pedidos y problemas habituales.

Para compradores

Comprar en un canal

Guía del comprador: del post del Canal al pago con MONEI, tu ticket, la recogida del pedido y qué hacer si el pago falla.

Preguntas frecuentes de compradores

Respuestas a las dudas habituales al comprar por WhatsApp: pago seguro con MONEI, número de pedido, ticket, recogida y devoluciones.