Comprar en un canal

Las tiendas que trabajan con Clicka publican sus ofertas en un Canal de WhatsApp. Cada oferta lleva su propio enlace de compra: lo pulsas, eliges cuántas unidades quieres, dejas tu nombre y tu teléfono y pagas online de forma segura con MONEI. Aquí tienes el proceso completo, paso a paso.

Qué es un canal de ofertas

Un Canal es como un tablón de anuncios dentro de WhatsApp: la tienda publica sus promociones y tú las ves cuando quieras, sin chats de por medio. Cada publicación muestra la foto del producto (si la tiene), el título, el precio y el enlace para comprar:

💶 25,90 € / unidad 🛒 Compra aquí: {enlace}

Fíjate en que el precio es siempre por unidad: cuántas unidades compras lo decides tú en el paso siguiente.

Cómo comprar desde un post

Pulsa el enlace que acompaña a «🛒 Compra aquí».
Se abre la página del producto, con su foto, el precio por unidad y, si la tienda controla las existencias, cuántas quedan (por ejemplo, «quedan 4»). Si la tienda tiene horario de recogida, también lo verás: «🕒 Recogida de pedidos».
Elige la cantidad: de 1 a 10 unidades como máximo, y nunca más de las que queden disponibles.
Escribe tu nombre y tu teléfono. Son para la entrega: así la tienda sabe de quién es cada pedido.
Revisa el total, que se actualiza solo al cambiar la cantidad, y pulsa «💳 Pagar con MONEI».
Pasarás a la página de pago segura de MONEI, donde verás las formas de pago disponibles y terminarás la compra.

Si te dejas algún dato, la propia página te avisa con mensajes como estos:

⚠️ Indica tu nombre para la entrega. ⚠️ Indica un teléfono válido (7–15 dígitos).

Ten en cuenta también:

Si el producto se ha agotado, verás «😔 AGOTADO» y el aviso «Estate atento al canal: puede volver pronto.»
Si la oferta ya no está activa, verás «Promoción no disponible»: «Esta promoción ya no está disponible.»
Algunos posts antiguos llevan directamente a la página de pago de MONEI, sin pasar por la pantalla de cantidad.

Qué confirmación recibes

Al terminar el pago vuelves automáticamente a una página de confirmación:

Pago correcto: verás ✅ «¡Pago recibido!» con tu número de pedido y el importe, por ejemplo «Pedido nº M3-P7-a1b2c3d4 · 25,90 €», y el horario de recogida si la tienda lo tiene. Desde ahí, el botón «🎫 Ver y guardar tu ticket» abre tu justificante.
Pago en curso: si ves ⏳ «Confirmando tu pago…», espera un momento: la página se actualiza sola cada pocos segundos mientras se verifica el pago. Recibirás además el justificante propio de MONEI. Si pasados un par de minutos sigue igual, recarga la página: se volverá a comprobar el estado.

Importante: no recibirás un WhatsApp de confirmación. Tu confirmación es esta página y tu ticket, junto con el justificante de MONEI.

El ticket («🎫 Ticket de compra») recoge todo lo importante: número de pedido, fecha, producto, unidades, total pagado, tus datos de comprador y, si están disponibles, el nombre y la dirección de la tienda y el horario de recogida. Con el botón «🖨️ Guardar / imprimir ticket» puedes imprimirlo o, en el diálogo de impresión, elegir «Guardar como PDF». La página del ticket sigue disponible siempre en esa misma dirección, así que guarda el enlace: es tu justificante permanente.

Cómo recoger tu pedido

Acércate a la tienda, respetando su horario de recogida si lo indica.
Muestra tu ticket, impreso o desde el móvil. Como dice el propio ticket: «Pago confirmado con MONEI. Muestra este ticket al recoger tu pedido.»
La tienda recibió un aviso de tu compra con el mismo número de pedido que aparece en tu ticket, así que localizarla es inmediato.

Qué hacer si el pago falla

Si el pago no sale bien, la página de confirmación te lo dice claramente con ✖ «El pago no se completó»:

No se ha realizado el cargo. Puedes intentarlo de nuevo desde el enlace de la promoción en el Canal.

No se te ha cobrado nada. Vuelve al post del Canal, pulsa de nuevo el enlace de compra y repite el proceso: cada intento es un pago nuevo e independiente. Si tienes cualquier duda sobre un cargo o quieres pedir un reembolso, consulta la página de Cancelaciones y devoluciones.

Devoluciones, envíos y más ayuda

Cancelaciones y devoluciones: los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales.
Envíos: información sobre envíos.
Si te queda alguna duda, echa un vistazo al centro de ayuda o a la guía de uso.