Publicar promociones

Para publicar una oferta en Clicka solo necesitas una foto y unas líneas de texto. Se las envías al bot por WhatsApp, él te enseña cómo quedará el post y, cuando confirmes, lo publica en tu Canal con su enlace de compra. Aquí tienes el formato exacto y la solución a los fallos más habituales.

Publicar en cuatro pasos

Haz una foto del producto.
Envíasela al bot con el texto de la oferta como pie de foto (junto a la imagen, no en un mensaje aparte).
Mira la vista previa que te devuelve: la misma foto con el post ya montado.
Responde SÍ para publicarlo o NO para descartarlo.

El formato del texto de la foto

El texto necesita al menos dos líneas (las vacías no cuentan):

Primera línea: el título (obligatorio, hasta 120 caracteres).
Líneas intermedias: la descripción (opcional, una o varias líneas).
Una línea de stock (opcional): Stock: 20. También valen stock 20 y STOCK:20, siempre en cifras (de 0 a 99999) y una única línea de stock. Si no la pones, la oferta se vende sin límite de unidades; con Stock: 0 nace agotada.
Última línea: el precio (obligatorio), con coma o punto y 2 decimales como máximo. Valen Precio: 25,90, 25.90 €, 25,90 o 12 euros. No valen separadores de miles, texto añadido ni un precio 0 o negativo.

El precio es por unidad: quien compra elige cuántas unidades quiere al pagar. Y un truco: no empieces ninguna línea de la descripción con la palabra «stock», porque el bot la leerá como línea de stock.

Ejemplo completo:

Pack de 2 pizzas artesanas 2 unidades, masa madre y horno de leña Stock: 20 Precio: 25,90

Y el mínimo, sin descripción ni stock:

Pack de 2 pizzas artesanas 25,90

Ejemplos que NO funcionan:

Lo que escribes	Qué falla
`Pizzas 25,90` (todo en una línea)	El título y el precio van en líneas distintas
`25,90 la pieza` como última línea	El precio no admite texto añadido
`1.250,00`	Sin separador de miles: escribe `1250,00`
`Stock: veinte`	El stock va en cifras: `Stock: 20`
Dos líneas de `Stock:`	Solo puede haber una

La vista previa y la confirmación

El bot te devuelve la foto con el post final y te pregunta (si pusiste stock, verás antes la línea 📦 Stock: 20 uds, con tu número):

👆 Así quedará en tu Canal. Responde SÍ para publicarlo o NO para descartarlo.

Solo cuenta la primera palabra de tu respuesta, con o sin tildes o mayúsculas:

Para publicar: SÍ, S, YES, OK, OKAY, VALE, DALE, PUBLICAR, PUBLICA, CONFIRMAR o CONFIRMO («Sí claro» publica; «quiero sí» no hace nada). El bot confirma con ✅ Publicado en tu Canal.
Para descartar: NO, N, CANCELAR, CANCELA, DESCARTAR o DESCARTA. Verás ❌ Descartado, no se publicó nada.
Cualquier otra respuesta se ignora en silencio: la oferta sigue pendiente y puedes contestar más tarde.

Eso sí: la confirmación pendiente puede perderse si el servicio se reinicia justo entonces. Si respondes SÍ y el bot no contesta, vuelve a enviar la foto.

Así queda el post en tu Canal

``` 🏷️ Pack de 2 pizzas artesanas

2 unidades, masa madre y horno de leña

💶 25,90 € / unidad 🛒 Compra aquí: (enlace de compra) ```

La línea 🛒 Compra aquí: es el botón de compra del post: lleva a la página donde tus clientes eligen unidades y pagan (así lo ven ellos: Comprar). Si no pusiste descripción, el post muestra solo título y precio. El post admite 1024 caracteres como máximo (límite de WhatsApp): si te alargas, se recorta la descripción con puntos suspensivos, nunca el enlace.

¿Publicación automática o reenvío manual?

Publicación automática: si tu Canal está conectado para que el bot publique directamente, el flujo es el de arriba: vista previa, SÍ y ✅ Publicado en tu Canal. No tienes que hacer nada más.
Reenvío manual (modo asistido): si tu Canal aún no está conectado para publicar directo, no hay pregunta de confirmación. El bot te entrega el post terminado con este aviso:

✅ Post listo. Mantén pulsado el mensaje de arriba → Reenviar → selecciona tu Canal.

Tu reenvío hace de confirmación. Ten en cuenta que en este modo la oferta y su enlace de compra quedan creados en cuanto recibes el post, la reenvíes o no. - Si la publicación automática falla en el último momento, el bot pasa solo al reenvío manual: te envía el post y añade:

⚠️ No pude publicar directo en el Canal; reenvía tú el mensaje de arriba (mantener pulsado → Reenviar → tu Canal).

Errores más comunes y su solución

Cuando el texto no está bien, el bot responde con ⚠️ seguido del motivo y te repite la guía del formato:

Caption incompleto: se esperan al menos título (línea 1) y precio (última línea). → Escribe el título en la primera línea y el precio, solo, en la última.
No se pudo extraer el precio de la última línea: '…' → Deja en la última línea únicamente el precio, p. ej. 25,90.
Línea de stock inválida: '…'. Usa «Stock: 20» (solo números). → Escribe el stock en cifras, de 0 a 99999.
Solo puede haber una línea «Stock:» en el caption. → Quita las líneas de stock sobrantes.
⚠️ No pude publicar. Inténtalo de nuevo. → Reenvía la foto y confirma otra vez.
⚠️ Publicado, pero no pude registrar la promo para el checkout. Reenvía la foto para publicarla de nuevo. → El post salió, pero la oferta no quedó lista para vender: reenvía la foto.
ℹ️ Modo prueba: falta MONEI_API_KEY, el post irá sin link de pago. → El servicio está en modo de pruebas y el post saldrá sin enlace de compra. Si no lo esperabas, avisa al equipo de Clicka.
⚠️ Falta configurar PUBLIC_BASE_URL para generar el link de compra. Avisa al administrador. → No es cosa tuya: avisa al equipo de Clicka y vuelve a intentarlo cuando te confirmen.

¿Dudas en pleno chat? Envía la palabra AYUDA (sola, como mensaje entero) y el bot te contesta con la guía rápida.

Después de publicar

El bot te avisa en el chat de cada venta y cuando un producto se agote, y puedes ajustar unidades, pausar o reactivar ofertas con los comandos de almacén: lo tienes en Almacén y pedidos. Para saber cuándo y cómo cobras, pasa por Cobros; y para más dudas, Preguntas frecuentes de comercios.